Asistencia técnica
ITS ofrece distintos tipos de contratación para la asistencia, servicio y mantenimiento técnico de sus sistemas tomográficos eléctricos. Como parte de nuestro compromiso a la hora de ofrecer un servicio de calidad asegurada, estamos certificados con la norma ISO9001:2008.
Muchos clientes aprovechan nuestros asequibles paquetes de asistencia técnica para el primer año de uso de sus equipos u optan por la renovación anual. El servicio de asistencia técnica está disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana, ya sea mediante correo electrónico, teléfono o conferencias a través de Webex. Puede añadir al contrato el servicio con visitas a sus instalaciones en caso de ser necesario.
Laboratorio ITS
ITS posee un laboratorio con tecnología de vanguardia donde sus ingenieros realizan demostraciones de su instrumental, prueban los sensores y nuevos sistemas, realizan estudios de viabilidad o ensayos con clientes, además de llevar a cabo trabajos de investigación y desarrollo.
Nuestros clientes visitan con frecuencia nuestras instalaciones para ver la tomografía de procesos en la práctica, recibir formación para el uso de nuestros sistemas y para realizar ensayos de aplicaciones específicas.
Estudios de viabilidad
Muchos clientes aprovechan nuestros laboratorios para conducir experimentos y estudios de viabilidad antes de comprar un sistema de tomografía personalizado. Este uso se hace especialmente relevante cuando se trata de aplicaciones complejas o inusuales, donde la tomografía de procesos puede revelar datos e información no disponible mediante otras técnicas de visualización.
Cada estudio de viabilidad se concibe ad hoc, por lo que su duración depende de la aplicación y presupuesto específico. Póngase en contacto con nuestro equipo encargado de las aplicaciones para consultar los requisitos propios de su aplicación.
Alquileres y pruebas de campo
El equipo de tomografía de procesos de ITS está disponible para alquileres a corto plazo, para pruebas de campo o proyectos de investigación específicos. Para las pruebas de campo se incluye la asistencia de un ingeniero de aplicaciones de ITS con las competencias y experiencia necesarias a fin de ofrecer la formación necesaria y ayudar en el manejo del sistema, así como en la interpretación de los datos obtenidos.
Cada servicio de alquiler de equipos o estudio a través de pruebas de campo se concibe para un fin concreto, por lo que las especificaciones dependerán de la aplicación que tenga en mente y de su presupuesto. Póngase en contacto con nuestro equipo encargado de las aplicaciones para consultar los requisitos propios de su aplicación.
Diseño de sensores
El diseño de sensores es una competencia específica del equipo de aplicaciones de ITS; es por ello que trabajamos con cada cliente individualmente a fin de garantizar un diseño óptimo de los sensores para que estos satisfagan los requisitos de sus aplicaciones. Nuestros ingenieros prepararan los planos técnicos para su aprobación por parte del cliente, utilizando recursos propios, o bien de terceros, a fin de garantizar que todos los sensores se elaboren conformen a los más elevados estándares de fabricación. Todos los sensores son se comprueban por completo con el sistema tomográfico asociado antes de ser enviados al cliente. Nuestro equipo de ingenieros trabajan conforme a la norma ISO 9001, por lo que les es requerido disponer de una certificación ATEX.
Instalación y formación
Con cada equipo y sistema adquirido recibirá un servicio completo de asistencia de nuestros especialistas de aplicación para la instalación y formación. Por lo general, este servicio se ofrece después de la entrega del equipo seleccionado y será específico para su aplicación concreta siempre que sea posible.
Hay más ofertas formativas disponibles en caso de ser necesario. Muchos clientes nos solicitan una formación in situ para usuarios nuevos o sesiones más avanzadas a medida que sus ingenieros e investigadores se familiarizan en mayor medida con la tomografía de procesos. También es posible organizar sesiones formativas planificadas en nuestra sede de Mánchester o en cualquier otra ubicación de su conveniencia.
